こんにちは！
旅する貧乏大学生 Joma です。
旅好きの貧乏人にとって一番大切なのは、いかに安く航空券を予約するか。
特にヨーロッパ方面のチケットはどうしても高くなってしまいます。
海外旅行に行きたくてチケットを探していましたがやっぱり全体的に高い。
そんな時にGotogateで安いチケットを発見しました！
悪い評判もあるので少し心配でしたが、失敗しても記事にすればいいかと思い予約。
今回は実際に使ってみた結果やキャンセル・チェックインなどについて徹底解説していきます。
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使ってみた感想
結果からお伝えすると、何も問題なく飛行機に乗ることが出来ました。
実際に使ってみて、僕の場合また使うのはアリだなと思いました。
ただ他の旅行代理店と比べて、分かりにくく不便な点はたくさんあったので、これからずっと使いたいかと言われるとそうではないです。
良い点悪い点合わせ、気になった点は以下の3つです。
- とにかく安い
- 航空会社のホームページで参照できない
- 最低限のサービス
とにかく安い
冒頭でもお伝えしましたがGotogateはとにかく安いです！
恐らくこの記事を見ている方も、安いチケットを求めた結果Gotogateに辿り着いたと思います。
僕は 東京→カイロ、イスタンブール→東京 のチケットを旅行の２ヵ月前に予約し、他サイトでは安くて11万円、平均が13,4万円のチケットを84,437円で購入しました。
Gotogateには頭が上がりません。
ただ、これには座席指定などの追加オプションは全くついていません。
最低限のサービス
安いということはサービスが最低限になっているということです。
予約する際に機材やシートの広さ、アメニティーなど航空機の情報が分からなかったり、座席指定や荷物の追加が出来ないなど人によっては後々面倒くさくなることがあります。
機材などは便名が分かれば他サイトで調べることが出来ますが、座席指定・荷物追加などは航空会社のホームページで手続きをするしかありません。
航空会社のホームページで参照できない
これは僕が利用した中国東方航空だけかもしれませんが、公式サイト以外で予約した場合は予約の確認が出来ませんでした。
確認画面にしっかりと「当サイトでご予約、ご購入された航空券に限ります」と記載してありました。
このせいでしっかりと予約が出来ているか確認が出来ない事態に陥りました。
ネットを見てみると、空港に直接連絡をして聞いたという人も。
この場合、座席指定・荷物追加をしたい場合はフライト当日のチェックイン時にするしかありません。
座席指定は席が開いていれば無料でやってくれることもありますが、荷物の追加・超過は当日だと事前より高値になるので注意が必要です。
可能であれば事前に調べておきましょう。
中国東方航空を利用した感想は以下の記事にまとめています。
こんな人にはおすすめしない
Gotogateをおすすめしない人は以下の通りです。
- 予定が変わる可能性がある人
- 時間があまりない人
- 英語が苦手な人
Gotogateの評価が悪い理由の多くがキャンセル時の対応が原因です。
多忙でキャンセルする可能性が高い人や、キャンセル作業に時間をかけたくない人にはおすすめしません。
またGotogateはスウェーデンの企業が運営する会社のため返金対応は基本英語になります。
メールの返信も遅いようです。
キャンセルについては次の項目で詳しく見ていきます。
キャンセル
先程も書いたように、悪評の多くがキャンセル時の返金対応が原因です。
ここからは過去の例と、実際にキャンセルしたい場合の方法を見ていきましょう。
返金されない被害が続出
タイトル通り返金されないトラブルが時々起こっているようです。
フライトのキャンセル・変更の場合には多額の手数料が取られることもあるんだとか。
一つの方はキャンセルしたのですが、もう一つの方は手数料と航空会社の手数料だけで、変更できるとのことでしたので、2万5千円程度取られたのですが、今日になって10万少しの航空会社手数料を取れというメールがきました。。。
— 404 (@shiki_master) February 27, 2023
明日、電話してますが悪質というかなんというか、、
人によっては全額返金できたという人もいますが、逆に返金すらされなかった人もいました。
これに関しては、自己都合によるキャンセルか航空会社都合のキャンセルかで変わってきそうです。
Gotogateからキャンセルした航空券の分ちゃんと返金された
— 猫警察 (@okonomiyakixx) March 3, 2024
安心 pic.twitter.com/fd2Ps7qGvR
私もメキシコでGotogateを使ってトラブルがありました🇲🇽
— あつこ@ノマド日本語教師🇹🇭 (@AtsukoNumazawa) March 19, 2023
予約したアエロメヒコがキャンセルになっても、Gotogateは把握しておらず
アエロメヒコは「代理店通して買ったのなら、そっちと話せ」そりゃそうですよね。
結局返金はされず😫
今は何か事情がない限り、航空会社から直接買っています。 https://t.co/YDPw0l12RB
ただ多くの旅行代理店はこのような時のために、キャンセルが可能なプランを用意しています。
万が一のために代理店の保険に入っておくのもトラブルを避けるための手です。
キャンセルした・されたら？
実際にキャンセルをした・された場合はどうすればいいのでしょうか？
僕はキャンセルになったわけではないので詳細は分かりませんが、Xを見たところイギリスのカスタマーサービスに連絡するとよい、という書き込みがありました。
Mytrip、gotogateでとった航空券をキャンセルしたいのにメールの返事なし、公式に載ってる電話は現在使われない、で困ってる方。本国イギリスのカスタマーサービスへ電話をするのが一番早い。対応はインド英語で苦戦するけど私はスカイプをアップグレードして+442037947674にかけて無事全額返金を獲得 pic.twitter.com/pFMQXcTFq0
— Keiko/wacamera (@wacamera) March 16, 2020
またこの他にも、航空会社に直接連絡したら返金できたという声も。
オミクロン陽性者が宮古に発生したので、今月予定していた石垣旅行をキャンセル。今は出ない方がいいような気がする。
— 🌴宮古島ファン🌴 (@miyakojima_fan) January 2, 2022
Google経由でGOTOGATEというサイトで購入したので、払い戻し不可能かと思っていましたが、JALに電話したら普通にできました😮💨
こちらはコロナ禍かつ日本の航空会社だから可能だったのかもしれませんが…
代理店から予約の場合、返金の対応は航空会社によっても違うそうなので注意が必要です。
空港に行ったら予約出来てないことも
海外の旅行代理店を使った際に、予約したつもりでも空港でチェックインしようとしたら予約が出来ていなかった、ということトラブルをたまに聞きます。
稀にあることで代理店が予約後にキャンセルをし、客側に伝えないことがあります。
また客が旅行代理店にお金を払い、代理店が航空会社にお金ではなくマイレージを使って支払うこともあるようなので、予約番号や登録してある電話番号が違って搭乗拒否にあうこともあるそうです。
このようなトラブルを避けるために旅行代理店選びは重要です。
独り言ですが、Kiwi.comとかは良い噂を聞きませんね。（笑）
チェックイン
オンラインチェックインは可能？
オンラインチェックインについて公式サイトにはこのように記載されています。
オンラインまたは空港でチェックインできます。
チェックイン方法を教えてください。 | FAQ
オンラインチェックインは通常、出発の24〜48時間前に受け付けが開始され、離陸の数時間前に終了します。ポリシーは異なる場合がありますので、詳細については航空会社のウェブサイトをご覧ください。
ほとんどの場合、空港でチェックインすることも可能です。ただし、一部の航空会社ではこのオプションに追加料金がかかる場合があります。また、空港には発車時刻に対して余裕を持ってお越しくださいますようお願いいたします。
僕が利用した中国東方航空の場合は利用できませんでした。
自分の使う航空会社はオンラインチェックインが利用できるか調べておきましょう。
個人的には予約を出来ているか確認するためにも、有人のカウンターをおすすめします。
航空券控えの取得方法
多くの航空会社や旅行代理店では予約した際に、メールで航空券控えがpdfで送られてくることがあります。
しかしGotogateでは航空券控えは送られて来ませんでした。
必須ではありませんが、持っているとチェックインや海外でスタッフに便名を聞かれた際にとても便利なので持っていくことをおすすめします。
Gotogateではパソコンからしか航空券控えは印刷できないので注意してください。
ここからは印刷方法を紹介します。
まずはGotogateにログインして対象のフライトを選択します。
概要のページを開いている状態だと思うので、下にスクロールして右を見ていると書類という項目があると思います。
そこにある予約内容確認書をクリックすると、詳細の書かれた航空券控えが出てきます。
書類には「重要:このトラベルドキュメントを印刷して、ご旅行時に有効なパスポート一緒にご持参願います。」と書かれているので印刷しておきましょう。
Gotogateの代わりになる安いサイト
ここからは僕がおすすめする安くて安心できるサイトを紹介していきます。
ただあくまで旅行代理店ですので、キャンセル対応などは航空会社から予約するよりは劣ります。
あくまでも代理店の中で評判が良く、僕の経験的にも信用できるということです。
国内旅行
国内線でおすすめなのはエアトリです。
エアトリは日本の会社で、東証プライムに上場している企業なので非常に安心です。
さらに航空券が安く予約からトラブル対応を含め全て日本語で出来るため、もしもの時Gotogateのように相手と意思疎通ができないという事態に陥らなくて済みます。
航空会社の数も豊富で、予約日周辺の値段も比較できるのでおすすめです。
海外旅行
国際線でおすすめなのはトリップドットコムです。
僕自身も海外旅行の航空券予約に使っていて、何回も利用しています。
他の旅好きもおすすめする、代理店の中で最も信頼できるサイトです。
そして何より良いのが、信頼できるサイトなのに海外航空券がとにかく安い！
さらにトリップドットコムにはランク制度があり、予約をしてランクが上がると空港ラウンジの利用や無料eSIMを貰うことができます。
先日ランク優待を使い、エジプトの空港でファーストクラスラウンジに入ってきました。
このようにトリップドットコムはサービス面でもかなりお得です。
